Engagements dans le nettoyage et l'entretient commercial, industriel et résidentiel
Nous assurons des entretiens de suivi et de contrôle qualité.
Nous traitons les éventuelles réclamations clients dans un délai de 48H maximum.
Nous investissons dans la formation interne et l'intégration de nos salariés. Nous travaillons avec un cahier des charges précis et transparent, défini ensemble. Nous travaillons avec des solutions orientées développement durable, avec le tri sélectif des déchets et de l'utilisation de produits écologiques.
Suivi de la qualité et contrôle de l’activité sur application numérique de nos agents
Depuis quelques années, Perez Nettoyage a investi dans un logiciel de gestion spécialisé, permettant un suivi qualité réactif et régulier de l’ensemble de nos agents et équipes.
3 contrôleurs, disponibles et à votre écoute, prennent note sur ce module de l’ensemble des défaillances, et/ou éléments à améliorer sur vos sites.
Des comptes rendus quotidiens sont rédigés, et transmis à nos agents pour ne pas passer à côté d’un défaut de qualité.
Nous travaillons avec un cahier des charges précis, transparent et défini ensemble.
La mesure de la qualité est réalisée sur site par nos deux contrôleurs équipés de tablettes tactiles et d’un logiciel métier spécialement développé par Perez Nettoyage.
Ainsi, par tri croisé, nous pouvons, depuis le siège de l’entreprise et en temps réel accéder aux états de service par intervenants et au suivi de chaque chantier. Il est alors facile d’apporter les réglages nécessaires en perfectionnant nos techniciens par de la formation et en réagissant sans délai sur les sites présentant des défaillances qualité.
Enfin, de façon à impliquer et responsabiliser chacun de nos agents, ceux-ci accèdent par téléphone portable à l’interface et valident avec leur code personnel le résultat des contrôles effectués. La traçabilité de notre service par cet outil numérique moderne et collégial permet un rapport précis et transparent à nos clients.
Il combine l’efficacité sur le terrain, la participation de tous les acteurs et la valorisation de notre profession vers un vrai métier. Aller vers l’excellence est une ambition qui caractérise Perez Nettoyage depuis 30 ans.
LES VALEURS DE PEREZ NETTOYAGE
La qualité
L'encadrement et le contrôle qualité demeurent des atouts essentiels dans notre métier où l'homme est au cœur du système.
Notre organisation correspond à l'une des plus classiques qui soient et se compose d'un chef de site, d'un contrôleur qualité et de plusieurs chefs d'équipe, permettant de pallier l'absentéisme, l'insuffisance professionnelle ou l'irresponsabilité.
Perez Nettoyage représente une entreprise à taille humaine qui pratique le nettoyage industriel avec un état d'esprit perfectionniste et une qualité artisanale.
L'esprit d'équipe
Nous privilégions l'organisation en équipe qui évite l'isolement, favorise les échanges et entretien le dynamisme et la motivation.
Nous estimons que la formation et la considération des hommes développent des compétences qui ne s'additionnent pas mais se multiplient.
Perez Nettoyage cultive cette différence ce qui nous permet réactivité et efficacité dans les interventions.
La réactivité
Nous vous répondons et intervenons dans de courts délais, afin de répondre aux mieux à vos attentes.
L'adaptabilité
En fonction de votre métier, de vos attentes, nous nous adaptons à vos besoins pour vous satisfaire.
UNE ÉQUIPE DE CONFIANCE, RÉACTIVE ET QUALIFIÉE
PROXIMITE ET DISPONIBILITE
Les besoins et les fréquences de maintenance et de nettoyage diffèrent d’un client à l’autre. Aussi, évaluons ensemble les nécessités en termes de prestations à réaliser.
Notre force, c’est la planification de vos prestations de nettoyage, qu’il s’agisse de l’entretien de locaux, d’immeubles ou de copropriétés, de lavage de parties vitrées, de traitements de sols qui font partie de nos spécialités ou encore concernant les nettoyages de fin de chantiers.
Pour nous, il est important de pouvoir apporter une pleine et entière satisfaction dans les prestations effectuées et le service rendu aux clients. Le professionnalisme est primordial dans notre secteur d’activité car il nous permet de rester efficace dans l’ensemble des tâches à accomplir et de former continuellement nos équipes à toutes les pratiques de notre métier.
La zone d'intervention
Afin de satisfaire toujours plus de clients, notre zone d'intervention s'est élargie et couvre maintenant la quasi totalité du département des Pyrénées Orientales. Notre objectif est d'intensifier notre présence sur Perpignan et ses environs.
Perez Nettoyage se soucie de proposer ses services au plus grand nombre de clients dans sa zone de chalandise.
Agence de digitalisation Newton Concept