CDI Gestionnaire de planning et des Ressources
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance.
La satisfaction client est votre priorité.
Alors ce poste est fait pour vous !
En tant que membre de l'équipe de recrutement chez Perez Nettoyage, nous recherchons un candidat compétent pour le poste de Gestionnaire de Planning et des Ressources dans les Pyrénées-Orientales. Ce rôle essentiel au sein de notre entreprise spécialisée dans le nettoyage 66 demande une expertise pointue dans la planification, l'organisation des ressources humaines, et la gestion des relations clients. Le titulaire de ce poste sera responsable de la coordination minutieuse des activités de nos équipes sur le terrain, garantissant ainsi une prestation de service optimale pour nos clients dans le 66.
Fiche de Poste - Gestionnaire de Planning et des Ressources dans le 66
Responsabilités clés :
1) Gestion des plannings :
• Maîtriser les différents outils de planification sous EXCEL et NEWTON, logiciel métier.
• Organiser et réguler les travaux contractuels et exceptionnels de l’ensemble des personnels en équipe sur une semaine concernée.
• Actualiser les plannings annuels suivant la rotation chantiers “rentrés” – chantiers “sortis” afin de préparer la planification hebdomadaire.
• Réguler et éditer les plannings individuels des personnels travaillant seuls.
• Éditer les bons de travail quotidiens et les traiter le lendemain pour la préparation de la facturation.
• Mettre en évidence les décalages pour la facturation automatique (chantiers avancés, reportés, annulés ou déplacés dans un autre planning).
• Préparer la facturation ponctuelle.
• Modifier les plannings au besoin, régulation suivant les événements (absences, intempéries, jours fériés, etc.).
• Pointer les horaires des salariés.
• Gérer les jours fériés (annulation et reports de chantiers, modification de la facturation automatique) et les absences des salariés.
• Préparer les clés des chantiers pour le lendemain, collecte et vérification.
• Tous les jeudis : Traiter du “livre des messages” et réguler les plannings. Traiter des documents papiers dans la “banette travaux exceptionnels” et réguler les plannings. Finaliser le planning hebdomadaire des équipes pour la semaine qui suit.
• Avoir en réserve la conception de 02 plannings hebdomadaires d’avance.
2) Gestion des emplois :
Évaluer les besoins en ressources humaines et analyser les compétences en vue d’optimiser la réalisation et l’attribution des chantiers.
3) Gestion de la relation client :
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les changements liés au planning et négocier les contraintes.
• Traiter les réclamations et planifier les actions correctives.
• Tous les vendredis, signaler aux clients les dates d'interventions pour la semaine qui suit.
Vous bénéficiez:
- De matériel et de machine de qualité
- Autonomie / travail en équipe
- Une tenue de travail adaptée
- Des produits adaptés à vos besoins
- Du personnel agréable et présent pour vous accompagner
- Complémentaire santé
- Salaire : 1900 € net
- Possibilité d’évolution de carrière
Le poste de Gestionnaire de Planning et des Ressources chez Perez Nettoyage est une fonction cruciale pour notre entreprise, assurant une coordination précise des opérations sur le terrain, une utilisation optimale des ressources humaines et une relation client exceptionnelle. Le candidat retenu devra démontrer des compétences avancées en planification, une grande capacité à gérer les ressources humaines, et une excellente communication pour répondre aux besoins de nos clients. Si vous êtes une personne organisée, réactive et orientée vers le service client, nous vous encourageons à postuler pour ce poste clé au sein de notre entreprise de nettoyage dans le 66.
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